(圖:中央社)
◎廉航削減成本 創造最大盈利
廉價航空最早起源於1990年代初期,當時正值美國航空業積極向歐洲拓展航空業務的時期,隨後廉航向全世界開展業務。美國因為幅員遼闊,飛機是最常用的中、長途交通工具。而且許多旅客只希望能夠快速且安全地抵達目的地,並不需要高級的機上服務,因此廉價航空公司所具有的經濟實惠價格和簡便快捷的登記手續,就應運而生,並成功地打開在美國的市場,後來也擴展到全球各地的短程飛航服務。
廉價航空的基本商業模式是基於成本削減和盈利創收,並且要滿足消費者的最大需求。乍聽之下像是天方夜譚,但如今卻已成為事實。基本上,廉價航空主要是從飛行成本和服務成本等兩方面進行削減,以獲得最大利潤。
飛行成本首先就是機隊單一化,如此就可以在購機價格、飛行員培訓,甚至到後勤保養維修,都能夠節省一部分成本;其次是停靠小型機場,如此就可以減少機場使用費;而且廉航多半使用接駁車接駁旅客,減少使用空橋的通道租用費;此外,廉航機組人員的薪水相對較低,大多以約聘方式雇傭。
◎不必要服務 節省成本
在節省服務成本方面,主要就是取消不必要的服務。「不必要」指的就是乘客從城市A飛往城市B的安全航行中,不必要的服務。最明顯的就是取消免費食品和飲料的供應,這免去了航空公司依賴外界餐飲服務的高昂成本。如果乘客瞭解航行的價值,在60分鐘或90分鐘的航程中,供不供應餐食並不重要,而且航空公司瞭解,感到饑餓的乘客願意支付一定的費用購買食品,例如花3美元買一杯咖啡,或是花5美元買一個三明治。
不過,值得注意的是,廉航的班次多半選在清晨和凌晨執行勤務,一般被稱為「紅眼」班機,而且一架飛機在一天內要連續、多次飛行,無論是對飛行員,還是對飛機機械本身,都是高負荷運轉。
◎廉價並不影響安全
那麼廉價是否代表不安全?英國文化學者兼作家的愛德華.伯曼(Edward Burman)指出,廉價航空雖然盡可能地減少成本,創造盈收,但是卻不能削減安全。因為如果沒有良好的安全記錄,廉航就無法飛航可以獲利的航線,因為這些航線的擁有國家,不會允許安全紀錄欠佳的航空公司,進入這些利潤最豐厚的市場。
此外,廉價航空擁有非常現代化的年輕機隊,再加上積極維護飛航安全的良好聲譽,意味著廉航削減成本並未削減安全,成本的削減的確和收入的增加相關,但與飛機本身的質量並沒有太大的關係。
此外,廉價航空不但必須滿足國際規定和國際許可權的要求,而且在營運最現代化的機隊方面也擁有優勢。因此,一個航空公司是廉價航空還是傳統航空,與安全問題沒有太大關聯,而且航行是否安全,主要還是在於能否嚴格執行航空規程、管理是否有瑕疵,以及天氣等因素,而不在於是否廉價。
不過,廉價航空在快速增長的過程中,如何掌握安全與成本之間的平衡點,脫離外界對「廉價」與「不安全」的迷思,將是全球廉價航空未來發展過程,必須認真思考的重大課題。
用Podcast訂閱本節目