10月21日星期日下午五點多，一封「333」急診大量傷患緊急召回的簡訊，震撼了所有的羅東聖母同仁，當班的、休假的、宿舍的…，不分科別、職責，醫院同仁目標一致~以最快速度全力往急診衝刺，在最短時間內集結263位同仁協助救護工作，充分展現『緊急醫療』的救難精神。
10月21日當天，羅東聖母醫院共收治38位傷患，2位到院無生命跡象、4位加護病房、7位普通病房、22位輕傷治療後出院、2位因地緣關係轉院、1位急診留觀。由於多位病人有多重器官嚴重損傷，因此院方同步成立『普悠瑪事件醫療急救專案小組』，由院長徐會棋及副院長擔任召集人，總共涵蓋14個專科醫師(神經內外科、胸腔內外科、影像醫學部、一般外科、骨科、整形外科、感染科、呼吸治療科、血液科、腎臟內科、新陳代謝科、身心科等)及護理人員、行政單位全力投入救護行動。經過兩天急救，截至10月24日，聖母醫院仍有5位收置於加護病房照護、4位收置普通病房照護，包括這班普悠瑪號列車的司機員尤振仲。
所有收置加護病房的病人中，有一位病人因腦出血、多處骨折仍昏迷中，目前仍持續搶救中；另有兩位病人分別為頸部、胸部脊椎骨骨折，這兩位病人經過15小時及5小時緊急手術，均成功完成骨折部位固定手術。兩位病人有嚴重肝臟損傷、其中一位在事發當天晚上緊急執行血管栓塞術，成功止血；今天這兩位病人均已肝功能正常，開始進食中。上述五位病人當中，有四位病人同時合併嚴重的多處肋骨骨折以及氣血胸，均在當天晚上緊急放置胸管，目前肺部狀況穩定，但是仍必須持續呼吸照護及呼吸復健治療。
這次意外事件病人均有嚴重創傷症候群，聖母醫院立即啟動關懷機制，由身心科郭副院長帶領心理師、社工師及牧靈人員等，積極進行心理支持及輔導。另外為祈禱所有遭受意外的乘客早日康復，天主教靈醫會神父帶領醫護團隊於週三晚間在醫院中庭花園，舉辦玫瑰經祈福禮，同時邀請聖母醫院同仁及民眾在門診大樓外風雨走廊，為所有的傷患乘客繫上祝福的黃絲帶，祈求病人早日康復~平安回家!
聖母醫院表示，本次意外事件感謝蔡總統、行政院賴院長帶領各部會首長多次蒞臨慰問病患及家屬，同時感謝許多宜蘭鄉親在10月21日當晚開始，自發性提供該院醫療團隊及病患家屬，各種愛心餐點與飲料，除了為醫護同仁加油打氣，更為受傷的病患及憂傷焦慮的家屬送上暖暖的心意，聖母醫院表示，常說臺灣最美的風景是『人』，在危急的此時此刻他們更加深刻感受，也希望傷痛能趕快過去，還給受傷的病患、家屬及社會大眾一個平靜、平安的生活，我們用心祈禱!