海峽交流基金會與中國大陸海協會的協商交流因兩岸關係變化中斷，海基會董事長張小月坦言，官方往來溝通管道的確暫時處在停滯狀態，但海基會「橋梁」的功能因此更顯重要。
「交流、協商、服務」是海基會3大主要功能，至今僅剩服務功能，外界因此出現海基會存續的質疑。
海基會董事長張小月16日接受中央社專訪時表示，官方往來溝通管道暫時處在停滯狀態，但海基會一年服務案件超過35萬件，其中文書驗證每年超過10萬件，對兩岸雙方都相當重要，也是海基會最不可取代之處。
此外，雖然官方協商與交流停頓下來，但整體大情勢變遷下，海基會站在兩岸民間互動第一線，為兩岸民眾排憂解難，還是扮演重要角色。
張小月舉例，今年花蓮大地震，海基會就在第一時間抵達花蓮，確保大陸觀光客傷亡者及家屬都得到最好照顧，「這一定要由海基會出面」。台商在大陸經商出現問題，或想回台灣投資面臨課稅問題，「也會第一時間找我們，讓我們向相關部會反映問題」。
張小月認為，如今的海基會更扮演「橋梁」的功能，連結中國大陸與台灣民眾互動交流，也在民間與官方、部會與部會間搭橋，試圖解決兩岸來往30年來，衍生的各種繁雜、卻最攸關民生的疑難雜症。