針對一名台籍劉姓女遊客在馬來西亞觀光時遭遇搶匪受傷送醫一事，外交部今天(20日)清晨主動說明指出，駐馬來西亞代表處接獲馬國緊急救護組織通報後，馬上派員前往醫院探視，因劉女腦內出血嚴重已無意識，必須立刻動手術，於是外交部緊急聯繫劉女在台家屬，並協助家屬申換新護照，讓家屬在19日晚間抵達馬來西亞，由駐處派員協助接機照料。
另一方面，外交部表示，駐處已洽請馬國警方積極偵辦，希望能儘速破案，將歹徒繩之以法，也會持續與警方及醫院保持聯繫，掌握案情進展，以及提供當事人與家屬必要協助。
外交部說，劉女是18日在吉隆坡市嘉美(Jamek)清真寺前遭不明人士意圖行搶，因抗拒跌倒、撞擊腦部重傷昏迷。