行政院消費者保護處公布，2017年度各地方政府消費申訴案5萬多件，「線上遊戲類」占3102件、竄升第一，可循定型化契約規範處理，但是手機遊戲尚未規範，預計6月公告納入，強化權益保障。
消保處今天公布，2017年度各直轄市、縣(市)政府受理消費者申訴及調解案件共5萬4255件，比2016年度減少2199件；但是當中的「線上遊戲類」達3102件，比2016年度增加329件，首次竄升至第一名。
消保處消保官王德明表示，統計顯示將線上遊戲當成休閒活動的人愈來愈多，而且這些申訴案件包含使用電腦及手機，前者已可依據「線上遊戲定型化契約應記載及不得記載事項」處理，手遊則還沒納入規範，經濟部研擬的草案已送行政院消保處彙整，預計6月公告。
王德明進一步說明，「線上遊戲類」的消費爭議主因為遊戲帳號無故遭停權、連線品質不佳。
此外，2017年度消費申訴及調解案件分類統計，第二名以後的類別依序為「服飾、皮件及鞋類」3011件、「電信類」2839件、「通訊及周邊產品類」2555件、「補習類」1449件。2016年度第一名則是「補習類」，2015年度第一名為「電信類」。