嘉義今天(20日)下午發生芮氏規模5.2地震，台灣高鐵與台鐵啟動「災害巡檢」，經巡檢確認結構及設施都未受影響。高鐵與台鐵統計，受影響人數共2萬4000多人。
根據台灣高鐵提供的訊息，為確保營運及旅客安全，啟動「災害告警系統」，針對嘉義地區受影響約14公里內區域進行人員巡檢。
高鐵嘉義與台南間從下午5時23分起暫停行駛，當時只有一班北上列車，台灣高鐵在傍晚6時45分完成巡檢，確認設施、結構安全且固定設施及土木設施的外觀及結構都不受影響，行控中心授權受影響區域列車重新啟動，並緩步提速恢復運轉，嘉義與台南間暫運轉時間約88分鐘。台灣高鐵統計，共有29班列車、1萬6000多人受影響。
另外，台灣鐵路管理局則在地震發生後，採取列車減速行駛，到晚上8時40分，路線巡查完畢，確認無異狀後路線恢復正常行駛，共影響34班列車、影響8340人。
台灣高鐵表示，地震屬天然災害，非可歸責台灣高鐵，不適用延遲退費規定，但凡購買因地震影響的車次，若車票未經使用，旅客可自原乘車日起一年內，持原車票至各車站售票口辦理全額退票，免收手續費。
根據台鐵票規定，地震、颱風等不可歸責台鐵因素而導致列車延誤120分鐘，可退費或免費搭乘一次，電子票證則可免扣款。