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全球機場服務品質調查 桃機奪第三

  • 時間:2018-03-07 12:19
  • 新聞引據:中央社
  • 撰稿編輯:張順祥
全球機場服務品質調查 桃機奪第三
桃園國際機場在2017年機場服務品質調查結果中,榮獲全球4000萬人次以上機場的分組第3名。(桃園機場公司提供)
(圖:中央社)
桃園國際機場在「2017年機場服務品質調查」(Airport Service Quality, ASQ)中,榮獲全球4000萬人次以上機場的分組第三名。同組第一名為印度德里、孟買機場,第二名則為中國大陸北京、上海浦東機場。
桃園國際機場公司今天(7日)發布新聞指出,桃機在國際機場協會(Airports Council International, ACI)6日所公布的「2017年機場服務品質調查」成績亮眼。
桃機公司表示,這項調查去年度以42種語言,在全球82國、343個機場進行,年度總計執行超過61萬份問卷,是全球唯一在旅行當日調查的評比計畫。
同時,桃機指出,這些機場去年服務的旅客數量超過38億人次,占全球旅客量的一半以上,也反映出旅客聯外交通、報到、安檢通關、餐飲、整體品質等34項指標的使用體驗。
桃機公司表示,在客運量4000萬以上等級的全球機場中,桃園國際機場榮獲全球第三名。第一名為印度德里、孟買機場,第二名則為中國大陸北京、上海浦東機場。
桃園機場公司副總經理但昭璧受訪時表示,依照2016年旅客運量統計,在國際機場協會分組規則下,桃機進入4000萬以上的「大聯盟」級距,與世界其他標竿機場並肩競爭,服務受到全球肯定。
桃機公司也表示,2017年桃園國際機場旅客運量4488萬人次,相較2016年成長6.11%,目前桃園機場持續進行第二航廈擴建,及第三航廈興建等重大工程,希望提供更高品質,打造更優質的旅客服務。

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