春節到來,民眾拿到年終獎金、紅包,有不少人會選擇在網路上辦年貨、採買禮品,不過,經濟部提醒,春節期間上網購物也不能大意,並為民眾整理網購詐騙常見的5種樣態。
經濟部表示,由於春節期間有許多公司行號放假,詐騙集團常利用這段沒有客服人員上班的時間,消費者無從查證,以電話佯裝客服人員向民眾行騙,提醒消費者,網購平台不會以電話通知。另外,當接到陌生來電,號碼顯示有「+0」開頭者,很可能就是詐騙電話。經濟部商業司科長李勇毅說:『(原音)顯示的號碼如果是「+」號開頭,例如說「+0」、「+886」,表示這是一通來自境外的電話,那消費者也要特別提高警覺,因為這一定是詐騙電話。』
經濟部也強調,ATM並沒有解除分期付款的功能,因此,若有網購業者客服來電表示誤設成分期付款或誤按購買數量將強制扣款,又或者是購買遊戲點數折抵款項,要求消費者到ATM操作解除分期付款,都是詐騙電話。
針對部分詐騙集團會運用網拍平台刊登商品資訊,再要求消費者以通訊軟體私下交易以節省相關費用,經濟部提醒,私下交易一旦產生糾紛、詐騙,由於平台沒有留下任何紀錄,將無法協助處理。同時,消費者網購時也要特別留意賣家評價,降低消費風險。
經濟部建議網購業者,可視業務需求延長客服時間,或提供必要的聯繫方式、資訊,協助消費者在第一時間確認是否遭受詐騙。
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