在中國大陸的台灣學生聯誼總會指台生返鄉買不到機票，陸委會與海基會願提供協助，不過在台生聯誼總會卻指提供資訊會違反個資法。海基會今天(14日)上午表示，若撥打海基會返鄉專線，海基會嚴格遵守法律規定保障民眾隱私，絕不會有個資外流問題，個資外流的說法並非事實。
行政院陸委會在13日指出，台生早已回台，少數個案也協處完成，特定人士如果有買不到機票的台生名單，請立即提供給陸委會或海基會，以便務實解決問題。但根據中評社的報導，台生聯誼總會會長說，如果提供這些台生資訊，「就是違反個人資料保護法，他立即會變成被告，所以他當然不能提供。」
海基會表示，返鄉專線與4家大型旅行業者合作，隨時上網查找、代為訂購機票並安排協助返鄉行程，而依據民航局資料顯示，目前中國大陸許多航點的返台班機尚有機位，撥打海基會的返鄉專線，可以有效解決返鄉問題，讓有需要的台生、台商及時返鄉。