台鐵修正「旅客運送契約」，未來台鐵列車嚴重誤點超過30分鐘，民眾可以辦理退票免手續費，將自明年元旦正式上路。
台鐵運務處營業科長王文謙今天(4日)表示，過去台鐵僅開放旅客在發布陸上颱風警報導致列車停駛時，辦理全額退票免手續費，或是視各車站個案專案辦理退票，但都得由車站副站長批准註明，才能享有退票免手續費。
他表示，台鐵日前修正「旅客運送契約」，未來旅客進站前發現列車營運中斷，或是列車嚴重誤點超過30分鐘，就可以到窗口辦理退票免手續費，明年元旦正式上路。
依據現行規定，若旅客當天要退票，手續費最高可收票面金額的2成，不得低於新台幣20元，列車開車前皆可辦理退票。