領務局並於網站開闢這起事件專用的「平安留言板」(http://boca.gov.tw),旅西民眾及其在台家人若有需要,可以直接上網留言向家人報平安。
外交部及駐西班牙代表處在事件發生後即刻啟動緊急應變機制,協助釐清並掌握我在西班牙僑民、民眾及留學生的安全,至18日傍晚為止,除已知2名台灣旅客受到輕傷但無大礙之外,尚未收到還有台灣民眾受到影響的訊息,但外交部及駐處將持續密切關注相關發展。
另一方面,中國大陸駐巴塞隆納(中國翻譯為巴塞羅那)總領事館發出通告,說該館已派員前往醫院看望受傷的台灣遊客,聲稱「兩位台灣同胞對我館提供及時有效的協助深表感謝」;對此,我方官員受訪時不願表示意見,但根據了解,台灣在巴塞隆納沒有設置駐外機構,第一時間是透過當地僑胞及友我人士全力給予協助,讓受到影響的台灣旅客可以儘速取道巴黎轉機回台。
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