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阿里山火車14日上午發生遊客違規至軌道區域遭撞事故，網友們全面支持主管機關重罰；林鐵依法究責旅行社外，同時也針對違規遊客，將請警方依公共危險罪嫌函送法辦。夢想國際旅行社人員今天(15日)出面道歉，表示針對領隊及旅客安全意識將加強宣導。
農業部林業及自然保育署阿里山林業鐵路及文化資產管理處14日發布新聞訊息，受傷民眾是參加「夢想國際旅行社」帶團活動，此旅行社曾有帶團違法行走林鐵軌道的前科。
林鐵及文資處表示，強烈譴責旅行社帶團行走軌道並放任團員於軌道區域四散拍照，置團員安危於不顧，並已協請林業保育署嘉義分署禁止申請進入眠月線必經的阿里山一葉蘭保留區的權利1年。
林鐵及文資處副處長周恆凱今天指出，夢想國際旅行社今年9月20日即曾帶團違法行走祝山線前往眠月，當時口頭勸阻不聽，本月14日上午又發生帶團違法行走林鐵軌道，經列車鳴笛示警、廣播，遊客仍不聽勸，帶團者也沒有進行人員管控。
林鐵及文資處認定遊客已違規進入軌道區域，並因而發生事故，已涉及公共危險罪，將請執法單位，確認違規遊客身分，並調查其違規事實送辦，同時也要對旅行社究責。事故的列車經檢修後，未發現明顯損害，其他衍生費用仍待調查。
事故現場影像在網路上流傳，網友們全面支持林鐵重罰，夢想國際旅行社臉書(Facebook)粉絲頁也遭到許多網友留言抨擊旅行社不負責任，旅行社人員郭姓先生今天接受電訪時指出，旅行社對於14日團員在獨立山發生小火車碰撞的意外事件致上十二萬分歉意，其實領隊出發前都會宣導安全事項。
郭先生說，透過影片可以發現，在火車靠近景觀台時，領隊也有喊聲後退與遠離小火車，小火車也有鳴笛警示，但團員因拍照疏失發生碰撞意外，致使延誤小火車旅客行程，造成林鐵困擾，旅行社致上十二萬分的歉意。
關於外傳旅行社有相關違規前科的情況，郭先生說，由於今天是週末假日，公司會再查證以往領隊是否有違規部分，並加強領隊教育訓練，同時強化出團旅客安全管制與宣導。
對於影響社會觀感，郭先生表示，再次向大眾致歉。