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Rti 中央廣播電臺 
行政院長蘇貞昌今天(10日)下午和太魯閣號事故罹難者家屬團體「太魯閣的眼淚」會面，家屬團體提出4點訴求，蘇貞昌也一一回應。蘇貞昌並多次向罹難者家屬致歉，強調因為台鐵沒有做好，導致家屬失去至親，他感到非常對不起。蘇貞昌也承諾，社會已經不容許台鐵再這樣下去，他一定會進行台鐵改革。
太魯閣號事故罹難者家屬團體「太魯閣的眼淚」10日下午4時半至行政院與院長蘇貞昌會面，一行31人帶著49朵桔梗花與會，象徵將49位太魯閣號罹難者也一起帶到現場，也代表家屬對罹難者永恆無盡的愛。
家屬代表在會面後的記者會指出，過去10個月來，與台鐵的溝通窒礙難行，感謝蘇貞昌願意聆聽家屬的心聲。不過，家屬也表示，還是聽不到台鐵改革的明確方向，希望蘇貞昌能真正督促台鐵改革，並且拿出成效。家屬陳先生說：『(原音)院長有肯定這些訴求，但是對於承諾部分，我們還是聽不到明確的方向，我們希望院長對於百年系統失能的台鐵，能真的督促，成效讓社會大眾都看得到。』
太魯閣號罹難者家屬委任律師陳孟秀表示，行政院並未明確說明台鐵改革時間表，家屬仍願意給政府機會，但也不會一直等待。她強調，家屬團體並沒有犧牲台鐵工會的意思，而是期待大家一起推動組織往前進。
政務委員、行政院發言人羅秉成轉述會面過程指出，蘇貞昌再次向罹難者和家屬致歉，並認為太魯閣號事故是政府做得不對，他身為政府最高負責人，感到非常抱歉。蘇貞昌表示，再多的賠償也換不回逝去的親人，他希望家屬們堅強走下去，這也是在天上至親的期盼。羅秉成轉述說：『(原音)我對這件事情認為，政府不是只有運送上做得不夠，而是做得不對、做得不好，也知道各位在整個過程處理中，政府還有很多做得不夠、不周的地方，我對這整件事情當然要負最高、最大、最後的責任。我要代表對各位罹難者，已經在天上的，以及今天在座的家屬，表示最大的對不起。』
家屬團體提出4大訴求，包括保留事故車廂、公開台鐵組織改革期程與規劃、成立外部監督團體，以及與家屬對等協商，共同擬定和解方案。蘇貞昌一一回覆家屬的訴求，並承諾將第7節、第8節車廂保留放在台鐵員工訓練中心，讓員工看著，台鐵曾經這樣對不起乘客。
蘇貞昌表示，社會不容許台鐵再這樣下去，他一定會進行台鐵改革，請家屬給他更大的動能。蘇貞昌也表示，政府本來就受監督，因此台鐵改革也應有監督機制；他也指示，交通部長王國材與家屬對等溝通。
蘇揆最後再次向家屬致歉，並請家屬諒解，讓太魯閣號事故是最後一次不幸，台鐵也會記取教訓。
太魯閣號事故罹難者家屬舉行記者會，期盼行政院長蘇貞昌能真正推動台鐵改革。(王韋婷 攝)