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針對外交部駐外人員向立委陳情一事，外交部發言人歐江安今天(29日)回應指出，外交部高度重視駐外人員的健康安全及所表達的心聲，面對各國疫情不同情況，外交部授權外館館長進行快速及有效的彈性防疫作為，以保障同仁及眷屬的安全，相關努力沒有任何一刻鬆懈。
關於該陳請信函內容提出的外館防疫欠缺標準作業流程、外館人員返國差假薪、遠距異地辦公資訊設備等3個問題，歐江安表示，外交部從3月起已多次發電駐外館處，注意駐地疫情發展，做好防疫應變措施，隨時檢視及補強緊急應變計畫，並授權外館視情採取遠距或居家辦公、分組分流，一旦有確診即採分組隔離、落實代理制度，此外，駐外館處的應變措施必須確保指揮體系及通訊的順暢與安全，維持核心館務運作及整體戰力不變。
歐江安強調，由於各地疫情不一，各國政府的防疫規範措施也不同，因此無法以單一的標準模式進行防疫，而是採取因地制宜的彈性應變，較能更快速及有效因應各外館不同需求。
有關外館人員返國差假薪給問題，歐將安表示，依據「駐外人員薪給給付計算作業要點」第3點至第5點規定，駐外人員因公務或其他事由必須返國處理，返國超過1個月者，自滿1個月的次日起改支領國內薪，因此，外交部是依法支給國內薪資，並無陳情人所稱的「扣薪」情形。
行政院考量駐外人員因為公務須至國外工作，為符合國外生活需要給予高於國內公務人員的待遇標準，然而駐外人員在請假返台期間已離開駐地，因此生活費用應與國內公務人員無異。
歐江安指出，陳情人的相關建議，考量國際疫情發展，並為兼顧同仁權益、國內外人員待遇衡平、待遇支給的適法性等情況，外交部將徵詢相關機關意見後研討是否調整。
至於遠距異地辦公資訊設備安全性的問題，歐江安表示，外交部在疫情爆發時已立即規劃異地辦公與居家辦公配套措施及作業規範，通電駐外各館處辦理外，並上掛外交部部內服務網通知所有人員，為降低曝險機率，外交部因此授權各駐外館處館長視駐地疫情發展，採取分流、異地或居家辦公，並在確保資訊安全前提下，視需求適度調配辦公室資訊設備，供同仁異地或居家辦公使用。
歐江安另表示，外交部不僅重視同仁心聲，「也鼓勵外館同仁的意見表達，應透過既有體系的內部機制尋求解決」。