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有些民眾日前透過口罩實名制預購口罩，但逾期未領，中央流行疫情指揮中心今天(22日)宣布，將在8月28日發送簡訊，通知所有補領者應在8月31日到9月13日，憑簡訊提供的原序號及身分證件，到原來或新指定的門市補領。
指揮中心表示，第1期到第13期逾期未領口罩的補領作業，將合併第15期的預購期程辦理，如果原本指定領取口罩的地點，出現關閉或轉讓等情況，致使無法到原店領取，系統將先在8月24日發送簡訊，通知這些民眾可在8月24日至26日，透過原購買管道eMask預購平台、健保APP及四大超商Kiosk，重新選擇門市，也可直接上eMask預購系統，查詢相關資訊。
指揮中心提醒，如果在補領期間仍未領取，即發生預購契約解除效力，將把相關處理費用新台幣58.9元，與民眾已付的費用互為抵銷，所以不予退款。