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歐盟執行委員會(European Commission)副主席維斯塔哲(Margrethe Vestager)今天(13日)表示，執委會將寄送信函給歐盟各國，提醒他們，所有顧客都有權，就因為2019年冠狀病毒疾病(COVID-19，俗稱武漢肺炎)而取消的旅遊或渡假行程，取得現金退款。
同時身兼主管市場競爭執委的維斯塔哲在記者會上表示，這些信函只會送到在此問題上違反歐盟法律的國家，而且這代表歐盟啟動了司法侵權程序。
然而，歐盟運輸執委維爾林(Adina Valean)隨後表示，這些信函正送給所有歐盟27國，以提醒他們，歐盟對旅客權利的規定必須獲得尊重。
維爾林表示：「這不是一封啟動侵權程序的信函。在目前這個階段，我們不會評估誰侵犯了權利。我們將它稱為鼓勵信。」
維斯塔哲稍後在推特上，為她製造的混亂道歉，並說，侵權程序信函可能在稍後階段才會送出。
這將是啟動司法程序的第一步，可能導致在歐洲法院(European Court of Justice)引發異議。