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為了防範俗稱武漢肺炎的COVID-19疫情擴散，台鐵局自4月1日起，針對進站乘車旅客，於剪票口全面實施量測體溫，並加強車站與列車消毒工作外；今天(27日)又宣布，從即日起，調整票務系統配座程式，採交叉式配座方式售票，在座位充裕狀況下，單人乘車將優先販售靠窗座位，鄰座暫不予發售。
不過台鐵考量親子及長者照顧等需求，雙人以上乘車仍以發售相鄰座位為原則；此外，由於台鐵列車停靠站多，加上肩負疏運短程旅客任務，包括通勤或使用電子票證乘車的短程旅客，因此當搭乘率高時，剩餘座位仍會售出。
台鐵也呼籲，如列車上無法維持社交距離時，請旅客全程配戴口罩，保護自己也保護他人健康。