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Rti 中央廣播電臺 
勞動部因應武漢肺炎疫情推出多項紓困方案，民眾詢問熱度增，導致勞動部1955勞工諮詢專線滿線，勞動部今天(24日)已擴充線路跟服務量能，線路擴增4.7倍，服務人數擴編3.7倍、至424人，但勞動部也呼籲民眾可利用離峰時段撥打，就能減少等待時間。
為協助受武漢肺炎(COVID-19)疫情影響的勞工，勞動部陸續推出充電再出發、安心就業計畫、自營作業者新台幣3萬補貼、勞工紓困貸款等方案。隨著方案一項項推出，勞動部1955勞工諮詢專線這一個月來的諮詢電話也暴增，民眾也抱怨等待時間太長。
對此，勞動部秘書處近期除了找電信商增加線路、尋找客服人員外，勞保局有很多業務組員工也加入接電話行列，擴充1955的服務量能。勞動部秘書處處長丁玉珍表示，1955原本有123線、可服務人數114人，經過擴充後，已擴大至573線、服務人數擴編至424人，線路擴充4.7倍，服務人數擴充至3.7倍。她說：『(原音)用天來看，大大小小數字可能不準，若以一個月來看，我們電話量大概增加3.1倍，所以我們目前人數擴充到3.7倍，目前應該是可以。』
丁玉珍也表示，民眾詢問的內容主要是自營作業者3萬元的生活補貼以及勞工10萬元紓困貸款，通常是政策剛宣布時會有一波高峰，滿線情況又多集中在中午吃飯休息時間，她建議勞工可直接諮詢勞動部業務單位或是避開尖峰時段、例如上午10時前撥打會更適合。