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Rti 中央廣播電臺 
經濟部開設1988專線紓困振興專線電話，民眾打電話詢問情況踴躍，平均每天有3,500通電話洽詢，但接通率約4成4。經濟部今天(16日)在行政院表示，目前有40名客服人員，將再增聘30人，未來也不排除持續增加接聽人力。
經濟部16日在行政院會報告「1988紓困振興專線執行情形」。經濟部報告指出，1988紓困振興專線為免付費專線，提供各部會紓困振興措施諮詢服務，並可協助轉接各部會業務專責窗口。1988專線目前配置30名電話客服、10名文字客服，也提供英文服務，服務時間為每天上午8時30分到晚間6時30分，全年無休。至今電話及文字客服已服務超過1萬5,000通次。
經濟部中小企業處處長何晉滄表示，將再增加30名電話客服，未來也不排除再次增加接聽人力。何晉滄說：『(原音)我們現在已經啟動要再增加客服人力30名，現在已經在公告當中，未來也不排除再多增加人力。我們會隨各部會推出紓困方案，民眾會有很多詢問，我們預期民眾對1988的需求也會因為每天議題不一樣，大家進線量也會有多寡，我們已經開始啟動人力增雇工作。』
根據經濟部統計，撥打1988的性別比例，以女性較高，佔58%；各縣市中，以台北市與新北市來電最多，合計來電46.98%；來電身分以企業較多，比例高達67%。
何晉滄說，1988曾接到民宿老闆諮詢，想要申請舊有貸款要展延，但貸款的農會說不適用利息減免補貼。他表示，該案經後送經濟部馬上辦中心，提報融資紓困平台討論後，確定將農會納入利息補貼對象，農委會也已發文農漁會信用部受理申請。