用Podcast訂閱本節目 
武漢肺炎疫情攪亂旅遊市場，中央流行疫情指揮中心今天(22日)將日本及韓國升級至旅遊疫情第二級。旅遊業者表示，先前日韓疫情升溫時，旅遊團就約已退了一半，預期未來還可能退更多。
鳳凰旅行社總經理卞傑民今天受訪表示，最近日本及韓國疫情升溫，民眾在心理因素影響下，早就陸續退團，至今約已退了五成，現在日本旅遊疫情再升級，未來可能會退更多。
中華民國旅遊品質保障協會發言人李奇嶽今天也表示，目前因武漢肺炎疫情的旅遊團退費，都是依旅遊疫情分級，再根據國外旅遊定型化契約為原則。他說，列入旅遊疫情第二級地區，旅客退費要先扣除有單據的規費、交通、住宿等必要費用，而旅行社可向旅客收取最高不超過5%的補償金，但只適用參加團體旅遊旅客，現在有不少自由行旅客也要求辦理，造成旅遊糾紛比以往多，最近品保協會調處的退費糾紛，數量大約是以往的3倍。
李奇嶽說，自由行旅客若要退機票，就依據航空公司的規定，至於住宿則依據訂房網或旅館的規定，自行申請退費。