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英國航空監管機構─英國民航局(Civil Aviation Authority)今天(30日)表示，英國老牌旅遊業者湯瑪斯庫克集團(Thomas Cook)倒閉後，先前向這家旅行社訂購旅遊產品的顧客，獲得退款的時間可能會比預期更長，估計可能要長達2個月。
目前英國民航局還未能取得湯瑪斯庫克倒閉的所有資訊。
英國民航局今天表示，準備於下週啟動一項新的線上付款系統，針對直接付款以外、用其他方式訂購並付款給湯瑪斯庫克的顧客，讓這類顧客能夠在60天內獲得退款。
至於直接付款給湯瑪斯庫克的顧客，訂購筆數達到10萬筆，可望在14天內獲得退款。
英國民航局表示，在湯瑪斯庫克23日倒閉後，已陸續載運該公司的顧客返國，今天預定執行53架次航班，載運8,000人回家。
湯瑪斯庫克倒閉，造成全球有將近60萬遊客滯留海外，其中包括15萬名英國旅客，並且也迫使倫敦當局展開英國史上，承平時期最大的遣返行動。
不過，英國民航局表示，至今已有超過三分之二滯留海外的湯瑪斯庫克顧客，已獲遣返回國。
湯瑪斯庫克集團23日未能在最後關頭達成挽救協議，宣告破產。擁有178年歷史的湯瑪斯庫克集團尋求2億英鎊的私人投資挹注，期盼解救倒閉危機，但可惜最後無法如願。