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針對嘉義派出所警員李承翰3日晚間為了處理台鐵補票糾紛，遭兇嫌持刀刺傷，送醫後於4日上午宣告不治，台鐵局長張政源也在臉書貼文表示，非常遺憾發生這起不幸事件，對李承翰為維護旅客及同仁安全，奮勇制止持刀旅客，以致受重傷殉職，深感哀痛，也對李承翰英勇的行為及冒險患難的精神銘記在心。
對於痛失年輕有為的員警李承翰，張政源除了代表台鐵嚴正譴責暴力，也強調台鐵將會盡全力與鐵路警察局一同協助承翰家屬處理後續事宜。為確保員警及乘務人員執勤安全及維護站車秩序，台鐵也將與鐵路警察局共同研議更週延的防範措施。
此外，台鐵產業工會則針對這起事件，呼籲社會大眾體恤鐵路警察與鐵路員工的辛勞，同時要求台鐵局面對這起繼松山站列車爆炸、鄭捷殺人事件之後的另一起暴力事件，提供相關的保安防護用品，例如防身噴霧器等，讓台鐵列車長及站務員得以隨時因應危機，維護行車安全。