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由於官網訂票系統出錯，國泰航空公司(Cathay Pacific Airways)部份航班的商務艙和頭等艙價格，只要原價的5%左右。對此，國泰航空表示，將全數承認這些便宜機票，並說，這是新年元旦的大驚喜！
國泰航空2日在推特上指出：「我們犯了錯，但我們仍將熱情歡迎你以購得的機票登機。也希望這會讓你的2019年更特別！」
由於訂票系統出錯，從越南河內到加拿大溫哥華，來回頭等艙機票含稅僅988美元；從越南飛往紐約的商務艙機票票價，也從原本正常該是1萬6,000美元，變成大約675美元。
國泰表示將全數承認這些價格出錯的機票，指出「說到做到」(＃Promisemadepromisekept)以及「學到教訓」(＃lessonlearnt)。
國泰還恭喜成功購買「快閃頭等及商務艙機票的幸運兒」。文章最後還自我解嘲「新一年繼續多多指教」、「從小就學會錯就要認」。
國泰負責任的處理方式，贏得網友的讚賞。
事實上，電腦系統出錯讓國泰過去一年吃足苦頭，在去年10月，國泰承認，包含國泰航空和所屬港龍航空公司在內，約940萬名乘客的個資外洩，而且是在長達7個月後才察覺這個漏洞，但國泰否認試圖掩蓋這起國泰航空史上最嚴重的駭客事件。
國泰表示，在過去3年已經花費了港幣10億元(1.277億美元)，改善其資訊設備和網路安全。